Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premessa

Bernardi s.r.l. (di seguito anche semplicemente “Bernardi” o “Venditore”) consente, utilizzando il proprio Servizio di e-commerce presente sul proprio Sito, all’indirizzo https://mymissbaker.com , l’acquisto online di Prodotti.

Le Condizioni Generali di Vendita che seguono regolano l’uso del Servizio e il rapporto contrattuale che viene stipulato mediante il Servizio.

Effettuando un Ordine tramite il Servizio (o formulando comunque una qualsiasi Proposta Contrattuale con la modalità telematica), l’Utente conferma di avere letto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

La eventuale promozione tramite il Sito di servizi offerti da terze parti attraverso collegamenti a siti esterni non costituisce offerta al pubblico da parte di Bernardi e non impegna contrattualmente in alcun modo Bernardi: per le condizioni generali e/o particolari di contratto e le regole applicabili a tali servizi si prega di fare riferimento ai siti web di tali terze parti.

L’inefficacia o la nullità di singole previsioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudica l’efficacia e la validità delle restanti disposizioni delle stesse e, ove possibile, del Contratto stipulato. Le previsioni inefficaci o invalide si intendono automaticamente sostituite di diritto dalle previsioni di legge vigenti in materia.

Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto e del contratto che può essere stipulato tra il Venditore e l’Utente varranno le seguenti definizioni.

Salvo che sia diversamente indicato, la definizione data al singolare varrà anche al plurale e viceversa.

Acquirente

L’Utente del Servizio che, proposto l’acquisto tramite il Servizio di un Prodotto, ha ricevuto la Comunicazione di Accettazione dell’Ordine da parte del Venditore.

Comunicazione di Accettazione dell’Ordine

Il messaggio del Venditore inviato tramite posta elettronica ed indirizzato all’Acquirente di avvenuta accettazione dell’Ordine da parte del Venditore.

Condizioni Particolari di Contratto

Le condizioni specifiche relative alla vendita di un determinato Prodotto, quali a mero titolo di esempio non esaustivo, il Prezzo del Prodotto, le condizioni e i tempi di consegna, le condizioni di finanziamento, le caratteristiche del Prodotto di cui alla Scheda Informativa.

Condizioni Generali di Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Consumatore
Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del d.lgs. n. 206/2005 e ss.mm.ii. (Codice del Consumo), la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Contratto

L’Ordine (o altra Proposta Contrattuale formulata) proposto dall’Acquirente e accettato dal Venditore, alle presenti Condizioni Generali di Vendita ed a quelle particolari relative al Prodotto.

Data di Consegna

La data fissata dal Venditore e da questo comunicata all’Acquirente per la consegna del Prodotto acquistato da parte dell’Acquirente. Entro tale data il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto al Vettore, affinché lo recapiti all’Acquirente, nel luogo da quest’ultimo indicato.

Ordine

Il documento informatico che, nell’ambito ed in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto, riporta i contenuti della proposta formulata dall’Utente al Venditore attraverso il Sito e che contiene l’indicazione del Prodotto selezionato, dei Servizi Accessori eventualmente selezionati, l’indicazione del Luogo e degli eventuali costi di Consegna, il dettaglio del Prezzo Finale comprensivo delle imposte e dell’eventuale importo finanziato.

Prezzo del Prodotto

Il corrispettivo del solo Prodotto, con esclusione di ogni altro corrispettivo o prezzo eventualmente necessario per l’acquisto.

Prezzo Finale

Il corrispettivo complessivo da corrispondere da parte dell’Acquirente per l’acquisto del Prodotto, comprensivo del Prezzo del Prodotto, di eventuali Servizi Accessori e di ogni altro corrispettivo o prezzo necessario per l’acquisto del Prodotto.

Professionista

Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c), del d.lgs. n. 206/2005 e ss.mm.ii. (Codice del Consumo), la persona fisica o giuridica che effettua l’acquisto tramite il Servizio non come Consumatore ma nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Servizi Accessori

Tutti i servizi opzionali scelti dall'Acquirente e forniti dal Venditore, comprese eventuali Dotazioni Supplementari o Prodotti Accessori, non compresi nel Prezzo del Prodotto.

Servizio

La sezione del Sito ove è possibile accedere all’e-commerce del Venditore.

Sito

Il sito web di titolarità del Venditore accessibile all’indirizzo www.bernardimixers.com.

Prodotto
L’oggetto del Contratto di compravendita.

Venditore

Via Pasquale Bottero n. 16, 12020 – VILLAR SAN COSTANZO – Italia (recapiti: Telefono 0171902352 email: info@bernardi.it) P.Iva e C.F. 01751680040, Capitale Sociale deliberato 50.000, versato 50.000 - Reg.Imprese di Cuneo n. 01751680040 REA CN - 134364.

Vetrina Virtuale

La sezione e, più in generale, le procedure del Servizio attraverso cui l’Utente può cercare, visionare, scegliere, selezionare e personalizzare con eventuali Dotazioni Supplementari e Servizi Accessori il Prodotto di suo interesse ed essere informato circa le sue caratteristiche, stato, condizioni e prezzo d’acquisto.

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore tramite il Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L’Utente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’Ordine.

1.5 L’Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché le Condizioni Particolari e tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto tramite il Sito è consentito sia ad Acquirenti che rivestono la qualità di Consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di Professionisti.

2.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare gli Ordini (o le altre Proposte Contrattuali) che provengano:

• da un Utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale;
• da un Utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita;
• da un Utente che sia stato coinvolto in reati;
• da un Utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Venditore, i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi;
• con modalità o condizioni (anche soggettive) tali da suggerire al Venditore, a suo insindacabile giudizio, l’opportunità (anche di carattere commerciale) di non accettare l’Ordine.

Art. 3. Procedura di acquisto: l’Ordine

3.1 La presentazione di prodotti e di servizi sul Sito costituisce un invito ad offrire.

3.2 Per acquistare un Prodotto, l’Utente deve, in primo luogo, accedere al Servizio e consultare la Vetrina Virtuale tramite la funzione di ricerca o la visualizzazione di tutti i Prodotti. Una volta individuato il Prodotto di interesse, l’Utente può verificarne le Condizioni Particolari, comprese le caratteristiche nel dettaglio di cui alla Scheda Informativa. Nel caso in cui intendesse procedere con l’acquisto, dovrà accettare anche le presenti Condizioni Generali di Vendita e quindi effettuare l'Ordine, secondo le modalità indicate nel Servizio. In mancanza di accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, l’Ordine non potrà essere accettato.

3.3 Oltre al Prodotto, l’Utente potrà scegliere eventuali Dotazioni Supplementari e Servizi Accessori, se disponibili per il Prodotto selezionato, ed indicati con i relativi prezzi e condizioni, che l’Utente potrà decidere di acquistare.

3.4 L’Ordine è considerato una Proposta Contrattuale di acquisto dell’Utente al Venditore per il Prodotto scelto (o per i Prodotti, se più di uno, considerati ciascuno singolarmente).

3.5 Se l’Acquirente intende fruire di un finanziamento (qualora disponibile), dovrà richiederlo selezionando l’apposita funzione o formula contrattuale, che aprirà un link di collegamento al sito web della Società Finanziaria e seguire le ulteriori istruzioni che verranno visualizzate per dar corso alla richiesta del finanziamento. In tal caso la procedura di acquisto del Prodotto rimarrà sospesa fino all’esito della procedura di finanziamento.

3.6 Per le medesime finalità, potrebbe essergli richiesto di caricare, in copia informatica, determinati documenti o altro tipo di dati.

3.7 L’Utente è tenuto ad indicare dati e strumenti di pagamento validi e attuali. I documenti caricati devono inoltre essere autentici e non scaduti. Egli è inoltre tenuto a comunicare recapiti validi e attuali.

3.8

3.9 Al ricevimento dell’Ordine, verrà automaticamente generata e visualizzata la Ricezione Ordine, che riepiloga i dati inseriti, i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con la Ricezione Ordine, infatti, il Venditore si limita solamente a confermare di aver ricevuto l'Ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità del Prodotto richiesto dall’Utente.

Art. 4. Procedura di acquisto: l’Accettazione dell’Ordine

4.1 Il Venditore avrà la facoltà, ma non l’obbligo, di accettare l’Ordine.

4.2 Una volta confermato l’Ordine da parte dell’Utente ai sensi del §3.8 e comunicata la Ricezione Ordine ai sensi del §3.9 da parte del Venditore, quest’ultimo verificherà la disponibilità del Prodotto e l’assenza di ogni altra causa ostativa all’accettazione della Proposta Contrattuale (anche ai sensi del §2.2); in caso di esito positivo, il Venditore potrà accettare l’accredito del pagamento e comunicherà quindi all’Utente l’avvenuta Accettazione del suo Ordine.

4.3 Il Contratto s’intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceva la Comunicazione di Accettazione dell’Ordine (che si intende ricevuta nel momento in cui essa sia consegnata al provider di posta elettronica dell’Acquirente, indipendentemente dal momento della effettiva lettura del messaggio da parte dell’Acquirente), o che abbia in qualunque modo conoscenza dell’avvenuta Accettazione dell’Ordine.

4.4 Il mancato invio da parte del Venditore all’Acquirente della Comunicazione di Accettazione dell’Ordine nel termine di 15 giorni dalla ricezione dell’Ordine inviato dall’Acquirente, equivale a rifiuto della Proposta Contrattuale di cui all’Ordine.

Art. 5. Scheda Informativa

5.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una Scheda Informativa, cioè una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dall’Utente per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

Art. 6. Prezzi

6.1 Tutti i Prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

6.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione della stessa.

6.3 L'uso dei buoni sconto viene disciplinato sul sito in base ai seguenti principi:

• Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell'Ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito.
• I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto.
• Si potranno utilizzare codici sconto anche per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore; in questo caso la somma di sconto rimanente non potrà essere riaccreditata ed è considerata persa.
• Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto.
• In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.

Art. 7. Spedizione del Prodotto

7.1 Il Venditore effettuerà la spedizione del Prodotto soltanto dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà del Prodotto sarà trasferita all’acquirente al momento della consegna del Prodotto stesso al vettore.

Art. 8. Modalità di pagamento

8.1 Sono ammesse le modalità di pagamento indicate sul Sito, al momento dell’Ordine.

8.2. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfacendo i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’Utente e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibile di finalizzare l’acquisto sul Sito.

Art. 9. Consegna dei Prodotti

9.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate soltanto in Italia. Qualora venisse richiesta la consegna fuori dal territorio italiano, l’Ordine non potrebbe essere accettato.

9.2 A partire dalla data di invio dell’Ordine, i Prodotti saranno consegnati nei tempi indicati in fase di conferma d'Ordine (che possono variare a seconda del periodo e della reperibilità dei materiali) e comunque entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

9.3 Spetta all’Acquirente verificare le condizioni del Prodotto. Al momento della consegna, l’Acquirente deve pertanto verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e deve indicare, sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’Acquirente deve darne immediatamente comunicazione al Venditore, per permettergli le necessarie verifiche.

Art. 10. Diritto di recesso

10.1 L’Acquirente, se persona fisica qualificabile come Consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.lgs. n. 206/2005 e ss.mm. (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto, sempreché il Prodotto non sia stato oggetto di personalizzazioni.

10.2 Il recesso può essere esercitato dall’Acquirente:

• presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto o mediante lettera raccomandata a/r indirizzata alla sede legale di Bernardi s.r.l., ovvero mediante Posta Elettronica Certificata (PEC) all’indirizzo PEC della stessa risultante dai pubblici registri;
• oppure mediante invio del Modulo per l’esercizio del diritto di Recesso disponibile sul Sito del Venditore, con una delle modalità indicate al punto precedente.

10.3 L'Acquirente avrà correttamente esercitato il diritto di recesso se la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto risulterà inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni sopra indicato.

10.4 Ai fini della tempestività del recesso fa fede la data riportata sulla ricevuta di accettazione della PEC con la quale viene inviata la comunicazione di recesso, purché seguita dalla ricevuta di consegna della PEC, ovvero la data di consegna all’ufficio postale della raccomandata a/r, purché seguita dalla ricevuta di consegna che attesti la ricezione della missiva.

10.5 L’esercizio del diritto recesso nei termini di cui sopra pone fine agli obblighi di entrambe le Parti di eseguire il Contratto, ed anche di concludere il Contratto se il diritto di recesso è esercitato dall’Acquirente prima di avere ricevuto la Comunicazione di Accettazione del Venditore dell’Ordine, formulato dall’Acquirente ai sensi del §3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

10.6 In caso di recesso, qualora sia già avvenuta la Consegna del Prodotto, l’Acquirente ha l’obbligo di restituirlo al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal Contratto.

10.7 Il termine è rispettato se il Prodotto viene riconsegnato conformemente a quanto precede, presso la sede legale indicata in epigrafe alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

10.8 Il Prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cu fu ritirato e completo di tutti i documenti, accessori ed eventuali Dotazioni Supplementari di sua pertinenza.

10.9 Nel periodo in cui è esercitato il diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a utilizzare il Prodotto esclusivamente per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso. Il Prodotto dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto, integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

10.10 Le spese di restituzione del Prodotto a seguito di recesso sono interamente a carico dell’Acquirente, così come la responsabilità per il trasporto dello stesso. È all’uopo onere dell’Acquirente imballare in modo adeguato il prodotto, per garantirne l’integrità durante la spedizione per la restituzione.

10.11 L’Acquirente sarà responsabile della diminuzione di valore del Prodotto se sia stato utilizzato più di quanto necessario a quanto sopra e fino al momento della restituzione. A tal fine, il valore del Prodotto corrisponde al Prezzo del Prodotto, per come accettato dall’Acquirente con l’acquisto dello stesso.

10.12 Inoltre, nel caso in cui al momento della riconsegna il Prodotto presenti danni o alterazioni, il Venditore ne darà comunicazione all’Acquirente entro 5 giorni dal ricevimento del Prodotto e l’Acquirente sarà tenuto a versare al Venditore, a titolo di indennizzo per la diminuzione di valore del Prodotto, una somma che verrà calcolata mediante una procedura di confronto tra le condizioni del Prodotto al momento della Consegna iniziale e quelle al momento della restituzione, tenuto conto dei prezzi di mercato degli interventi necessari per il ripristino delle iniziali condizioni del Prodotto al momento della Consegna all’Acquirente. Al fine di ottenere la somma eventualmente dovuta dall’Acquirente al Venditore a titolo di indennizzo per la diminuzione di valore del Prodotto nei termini sopra esposti, il Venditore sarà autorizzato ad effettuare una compensazione con l’importo del Prezzo che il Venditore sia, a sua volta, tenuto a restituire all’Acquirente.

10.13 Il rimborso conseguente all’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso dell’Acquirente.

10.14 Il Venditore può comunque trattenere il rimborso sino a quando non abbia ricevuto in restituzione il Prodotto.

10.15 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per il pagamento del Prezzo Finale, salva diversa ed espressa indicazione dell’Acquirente, che comunque non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Art. 11. Eventuale proroga dei termini per cause di forza maggiore

11.1 In caso di cause di forza maggiore, quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’aggravarsi di situazioni epidemiologiche in atto, il presentarsi di nuove epidemie o pandemie, l’adozione di provvedimenti di blocco delle attività commerciali e/o della mobilità per cose e/o persone, totale o parziale, o altri provvedimento della pubblica autorità che possano produrre effetti analoghi a quelli sopra descritti, tutti i termini a carico del Venditore previsti dal presente contratto saranno sospesi ed il Venditore comunicherà all’Acquirente nuovi termini, effettivi e realistici, in cui ritiene di poter adempiere all’obbligazione di Consegna, fatto comunque salvo, nel caso in cui i diversi termini siano superiori a quelli qui previsti, il diritto di recesso dell’Acquirente, da esercitare con le stesse modalità, termini e clausole di cui al precedente §10.

Art. 12. Garanzia Legale

12.1 Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti da Garanzia Legale, cioè la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori.

12.2. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni dalla consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui sia stato scoperto.

12.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

12.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto, della consegna del bene e il relativo numero di matricola, tramite la fattura di acquisto ovvero altro documento che possa idoneamente attestare la data dell'acquisto e della avvenuta consegna del Prodotto specificamente individuato.

12.5 In caso di operatività della Garanzia Legale, la conformità del Prodotto verrà ripristinata dal Venditore senza alcun onere per l’Acquirente per manodopera e parti di ricambio. Il trasporto da e verso l’Acquirente è a spese e responsabilità dell’Acquirente stesso.

12.6 La sostituzione della parte difettosa non implica il rinnovo del periodo coperto da garanzia sul Prodotto completo, ma esclusivamente sulle parti sostituite per un periodo di 12 mesi dall’intervento in garanzia. Il Venditore è esonerato dall’obbligo di risarcimento per spese e/o danni conseguenti a eventuali fermi macchina, anche nei confronti di parti terze.

12.7 Sono escluse dalla garanzia le parti elettriche e quelle soggette a normale usura. Sono inoltre esclusi tutti i danni causati da agenti atmosferici ed ambientali, tutti i guasti derivati dalla mancata o non corretta manutenzione o da un uso improprio e non consentito. Sono anche esclusi i guasti derivati da riparazioni non autorizzate o da modifiche e manomissioni.

12.8 La garanzia è inoltre subordinata alla corretta manutenzione del Prodotto (da effettuarsi come indicato e descritto nel relativo manuale).

12.9 Se l’Acquirente è un Professionista (ai sensi delle suesposte Definizioni), i precedenti commi di questo articolo non si applicano e varrà la garanzia prevista dall’art. 1490 c.c.

12.10 Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal Venditore o dal produttore (se diverso), nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

12.11 In caso di danni diretti, comprovati ed effettivamente conseguenti da un difetto del prodotto nel periodo di garanzia, l’importo del risarcimento a carico del Venditore non potrà in ogni caso superare quello pagato dall’Acquirente come prezzo del Prodotto, tasse escluse.

Art. 13. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti dalle stesse regolamentati sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Per ogni controversia relativa alla conclusione, validità, efficacia, interpretazione, esecuzione, risoluzione, cessazione del Contratto e dei rapporti giuridici derivanti dallo stesso, è competente, in via esclusiva:

1. a) per gli Acquirenti Consumatori, il Foro ove l’Acquirente ha la propria residenza o domicilio elettivo nel territorio dello Stato italiano;
2. b) per gli altri Acquirenti, il Foro di Cuneo.

13.3 Qualora l’Acquirente Consumatore, dopo aver stipulato il Contratto di Acquisto, trasferisca il proprio luogo di residenza o domicilio elettivo in un Paese diverso dall’Italia, oppure il luogo di residenza o di domicilio dell'Acquirente siano sconosciuti nel momento in cui l'azione giudiziaria viene promossa, il Foro del Consumatore si intende quello della residenza o del domicilio in Italia al momento della stipula del Contratto.

13.4 L’Acquirente Consumatore potrà, in ogni caso, promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie anche rivolgendosi ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo le condizioni previste dai regolamenti di tale Organismo e le disposizioni previste dal Codice del Consumo agli articoli 141 e seguenti. A tal fine, l’Acquirente potrà anche collegarsi alla piattaforma telematica “On-line Dispute Resolution” predisposta dalla Commissione Europea (cosiddetta piattaforma ODR); attraverso tale piattaforma l’Acquirente potrà consultare l’elenco degli Organismi ADR, scegliere l’Organismo a cui rivolgersi per risolvere la controversia e attivare la relativa procedura. L’indirizzo web della piattaforma ODR è raggiungibile al seguente indirizzo web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Consumatore di adire il Giudice ordinario competente della controversia derivante dal Contratto, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

13.6 L’Acquirente che risieda in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del Contratto, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Servizio clienti e reclami

14.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità:

• per e-mail, ai seguenti indirizzi: shop@bernardimixers.it o info@bernardi.it

14.2 Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.